Menciones legales
La participación en la plataforma de clases particulares de GoStudent implica el cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestras condiciones contractuales.
Cuando accede a nuestro sitio web o se procesan sus datos, estos entran en el ámbito de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Las sesiones de clases particulares realizadas a través de nuestra plataforma se rigen por los respectivos Términos y Condiciones para usuarios o profesores.
Como usuario de GoStudent, usted tiene ciertos derechos que van más allá de nuestros acuerdos mutuos. Esta página está diseñada para informarle sobre estos derechos y sobre el funcionamiento de nuestra plataforma. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para cualquier consulta.
Sus derechos y responsabilidades en virtud de la Ley de Servicios Digitales
GoStudent, como proveedor de servicios que aloja y a los que da acceso, se adhiere a sus responsabilidades en virtud de la Ley de Servicios Digitales .
1. Para usuarios
GoStudent se compromete a proporcionar una plataforma que garantice una experiencia segura y agradable para todos los participantes, incluidos clientes y profesores.
1.1. Denuncia de contenido ilegal
Como empresa educativa, el bienestar de todos los partícipes, en particular el de los menores, es una parte fundamental de lo que hacemos. Hemos implantado normas y procedimientos diseñados para garantizar la seguridad de todos los usuarios. Nuestra Política de Seguridad se aplica a cualquier comportamiento e interacción a través de la plataforma y tiene por objeto prevenir cualquier incidente que pueda perjudicar su experiencia durante el uso o la prestación de los servicios.
Si encuentra información que considera ilegal o contraria a nuestras condiciones generales, puede notificárnoslo a dsa@gostudent.org. Por favor, facilite una explicación detallada, la ubicación específica del contenido y sus datos de contacto.
1.2. Uso indebido
Los usuarios pueden enfrentarse a una suspensión, precedida de una advertencia cuando proceda, por participar en actividades ilegales o infringir nuestras condiciones. Un uso indebido de nuestro sistema de denuncia de contenidos también puede dar lugar a la suspensión.
1.3. Resolución de disputas
Las medidas adoptadas contra contenidos que infrinjan nuestras condiciones pueden impugnarse a través de nuestro sistema interno de reclamaciones. Póngase en contacto con nosotros en dsa@gostudent.org para presentar una reclamación. Nos comprometemos a colaborar con organismos extrajudiciales de resolución de disputas y actualizaremos nuestro sitio web cuando se certifiquen.
2. Para profesores
Se espera que los profesores cumplan todas las leyes y nuestras condiciones, lo cual se acuerda al utilizar nuestra plataforma.
2.1. Seguridad en la experiencia del cliente
GoStudent puede adoptar medidas, como la suspensión de la cuenta, contra los profesores que proporcionen contenido ilegal o incumplan nuestras condiciones.
2.2. Información sobre las medidas adoptadas
Notificaremos a los profesores cualquier medida significativa que hayamos tomado que afecte a su contenido o cuenta. Las decisiones también se compartirán en una base de datos pública y anónima.
3. Datos de contacto
Para consultas o dudas, póngase en contacto con nosotros en dsa@gostudent.org. Se ruega a las autoridades de los Estados miembros de la UE que utilicen el alemán o el inglés para comunicarse.
4. Ámbito de aplicación de la Ley de Servicios Digitales
La media mensual de usuarios activos en GoStudent en los últimos seis meses es inferior a 45 millones.
5. Gestión interna de reclamaciones
Ponemos a disposición de los profesores un proceso eficaz de gestión de reclamaciones. Póngase en contacto con nosotros en dsa@gostudent.org si tiene algún problema.