FAQ

GoStudent es el futuro de las clases particulares. Nuestra visión: ayudar a los alumnos alcanzar su máximo potencial y reemplazar las clases particulares tradicionales (no muy populares) a través de la enseñanza online.

La oferta se dirige a alumnos de todas las edades que necesitan ayuda con alguna asignatura o quieran alcanzar, con nuestra ayuda, su máximo potencial.

Los profesores de GoStudent son comprometidos estudiantes y profesores expertos en sus respectivas materias. Antes de que los profesores puedan ofrecer clases particulares online, pasan por un exhaustivo proceso de registro donde se realizan test de conocimiento.

GoStudent pretende simplificar la forma de aprender y digitalizar el anticuado sistema tradicional de clases particulares. Ofrecemos a los alumnos clases particulares personalizadas en nuestra aula virtual.

Ofrecemos clases particulares en todas las asignaturas escolares, lo más demandado es matemáticas, lengua e inglés. Actualmente estamos ampliando nuestra oferta de asignaturas universitarias. Si no encuentras la asignatura que necesitas, ponte en contacto con nosotros.

Igual que una clase particular tradicional. La única diferencia es que el/la profesor/a y el/la alumno/a están en un entorno virtual. Pueden verse y oírse a tiempo real y pueden usar las diversas funciones integradas.

Sí, necesitas un micrófono para poder comunicarte con el tutor. Sin embargo, una cámara no es absolutamente necesaria. Lo más importante es que podáis escucharos bien.

Tu profesor/a debe aceptar primero la grabación y, entonces, el estudiante puede iniciar esta función. Cuando la sesión termine, aparecerá un cuadro preguntando dónde guardar el archivo en el ordenador.

Se eliminan el tiempo y los costes de desplazamiento. Con la función de grabación, se puede grabar la sesión para reproducirla más tarde. Además, es posible hacer reservas y cambios de profesores con poca antelación gracias al elevado número de tutores.

Una sesión dura siempre 50 minutos, a menos que se reserven varias sesiones seguidas, en cuyo caso se ampliará naturalmente el tiempo de la clase.

La clase se puede grabar usando la función de grabación. Se pueden compartir archivos en el chat y también hay una pizarra digital que ambas partes pueden usar. También es posible compartir la pantalla.

Abre el chat y luego haz clic en “Más”, ahí selecciona la opción “Compartir archivo”, después tendrás acceso a tu carpeta personal.

El coste de las clases particulares con profesores verificados depende de tu modelo de suscripción. Además, siempre puedes realizar una clase de prueba gratuita.

El precio de las clases particulares varía entre 19,75€ y 25,49€ en función de la duración del plan de aprendizaje. ¡Nuestro objetivo es que cada estudiante tenga el modelo perfecto!

En GoStudent, cada cliente puede elegir el modelo que mejor se adapte a sus necesidades. Tenemos varias opciones de suscripción. Puedes pedir más información aquí.

Los siguientes métodos de pago están disponibles: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, AmEx), contrarreembolso, transferencia SEPA (sólo se necesita el IBAN).

¡Ve a nuestra página de inicio y regístrate para recibir una clase de prueba gratis! Todas las asignaturas están disponible y puedes elegir la fecha que quieras.

Las principales diferencias son: el número de sesiones por mes y la duración. El modelo que mejor se adapta a tus necesidades depende de la situación de cada uno.

Si ya tienes asignado a un profesor, puedes contactar con él por el grupo de WhatsApp para solicitar el día y hora de la clase, el profesor se encargará de reservar la clase. En caso de necesitar un nuevo profesor o asignatura, contáctanos al número de atención al estudiante ó solicítalo desde el apartado: “Mis clases particulares” → “probar una nueva asignatura o profesor“..

Para acceder a la clase desde la WebApp, puedes iniciar la clase en el apartado de “mis clases particulares” en donde encontrarás las clases que tienes reservadas . Una vez ubicada la clase que va dar inicio, en la parte superior derecha seleccionas la opción de “iniciar clase”, y redirigirá a la plataforma de zoom para acceder a ella.

En la WebApp verás el menú arriba a la izquierda: en “Mis clases particulares” encontrarás todas las clases reservadas. En la aplicación móvil encontrarás las reservas en “Sesiones de vídeo”.

Las clases mensuales no son acumulables, por lo que han de programarse antes de que la fecha de renovación mensual llegue. Pueden dejarse reservadas para cualquier fecha posterior en caso de que no se vayan a utilizar en el mes corriente, si no sabes para cuando las vas a necesitar selecciona cualquier fecha estimada, puesto que después se puede reprogramar de acuerdo a las necesidades

Te puedes poner en contacto con el profesor a través del grupo de WhatsApp para acordar el día y la hora de la clase, una vez acordada el tutor se encargará del resto.

Contacta con el profesor por medio del grupo de WhatsApp para que él se encargue. Puedes solicitar un cambio de hora o la cancelación de la clase hasta 60 minutos antes del comienzo de la sesión.

En la WebApp verás tu balance en el menú arriba a la izquierda, en la aplicación para móviles encontrarás tu balance en el “Perfil”, ahí puedes recargar el saldo en cualquier momento.

Para ser profesor/a debes ser mayor de 18 años y tener los conocimientos así como las habilidades pedagógicas necesarias.

Haz clic aquí y rellena toda la información de tu perfil para completar los primeros pasos de tu registro con GoStudent. Cuando lo tengas listo, haz de nuevo clic en “Regístrate para convertirte en Tutor” y recibiremos tus datos. Recibirás un email con la confirmación de tu registro y las instrucciones con los siguientes pasos a seguir.

La forma principal de ganar dinero con GoStudent es a través de tus clases individuales. Así mismo, también tenemos un programa de Bonus que premia a los profesores en función de la permanencia en la plataforma y el número de sesiones. También es posible ganar dinero con nuestro Referral Program, por lo que recomendar GoStudent a otros profesores o estudiantes, se recompensa.

Después de recibir tu solicitud, te invitaremos a una videollamada. Te explicaremos todo detalladamente y tendrás que demostrar tus conocimientos y habilidades pedagógicas. Después te organizaremos la primera sesión.

Una vez hayas completado el formulario de registro aquí, recibirás un correo electrónico con test diseñados para evaluar tu conocimiento sobre las asignaturas que deseas impartir. En caso de completar los test de manera satisfactoria, serás invitado a una entrevista grupal por videoconferencia donde evaluaremos las competencias técnicas y pedagógicas de los candidatos. Las fechas para dichas entrevistas serán publicadas cada lunes al mediodía.

Puedes dar clases dónde y cuándo quieras y ahorrarte el tiempo y el dinero del viaje. Además, eres parte de una gran comunidad y cuentas con funciones técnicas que harán tus horas de clase más interesantes y convenientes.

Tus posibles ingresos mensuales dependen de una serie de factores, como tu disponibilidad, la(s) asignatura(s) que impartes y el número de clases que deseas dar al mes. Puedes consultar las tarifas básicas actuales de una clase (50 minutos) en nuestras preguntas frecuentes y en la aplicación web tras registrarte.

Trabajas con nosotros como profesor freelance y, por tanto, no firmas ningún contrato. Para más información sobre impuestos y seguridad social, consulta la información de las instituciones pertinentes.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y déjanos un breve mensaje con tu número de teléfono, en pocas horas efectuaremos el cambio.

Ponte en contacto con el equipo de GoStudent con una descripción detallada del problema y una captura de pantalla/foto/vídeo, intentaremos ayudarte lo antes posible.

Comprueba que la función “Audio on” en la esquina inferior izquierda está activada y que el micro está encendido. Si es así, sal de la sesión y vuelve a entrar.

Prueba varias veces. Si no funciona, sal de la página, vacía el caché, reinicia el equipo e inicia sesión de nuevo.

Ponte en contacto con el equipo de GoStudent con una descripción detallada del problema y una captura de pantalla/foto/vídeo, intentaremos ayudarte lo antes posible.

Comprueba que la función “Audio on” en la esquina inferior izquierda está activada y que el micro está encendidos. Si es así, sal de la sesión y vuelve a entrar.

Los datos se almacenan de forma anónima en un servidor seguro. Sirven para adaptar el servicio a cada usuario y mejorar la oferta. Los datos de pago se transmiten a través de una conexión segura SSL.

Los niños sólo están en contacto con profesores verificados. A menos que la información sea compartida por el/la niño/a o los padres, nadie tiene acceso a información personal.

Los pagos en la plataforma GoStudent son procesados por nuestros socios ADYEN y KLARNA, las plataformas procesamiento de pagos más conocidas y seguras del mundo.

En GoStudent, la seguridad y el bienestar de nuestros estudiantes, tutores y miembros del personal es primordial.

Operamos bajo una estricta política de tolerancia cero para cualquier forma de comportamiento inapropiado, ya sea por parte de tutores, estudiantes, tutores o miembros del personal. Esto incluye, entre otros, el acoso, la intimidación, el abuso, la negligencia y la discriminación.

Por lo tanto, aplicamos una estricta Política de Salvaguarda que protege a todos los que interactúan en nuestra plataforma de cualquier forma de daño, abuso o explotación.

Todos nuestros tutores pasan por un proceso de selección antes de incorporarse a la plataforma que, dependiendo del mercado, incluye comprobaciones de antecedentes, entrevistas y otros mecanismos de investigación para garantizar que los tutores están cualificados y son aptos para trabajar con estudiantes.

Para poder impartir clases en nuestra plataforma, los tutores deben cumplir todos los requisitos legales locales de sus respectivos mercados y ser considerados aptos para trabajar con estudiantes. Exigimos a todos los tutores que presenten una verificación de antecedentes válida al entrar en nuestra plataforma. Dado que los requisitos pueden variar en función de las leyes y normativas locales, informamos individualmente a los tutores sobre los requisitos específicos de cada mercado en el momento de su entrada en la plataforma.

Los tutores también deben superar con éxito las pruebas de competencia en las áreas temáticas en las que desean impartir clases y participar en una entrevista de grupo o enviar un vídeo de presentación de sí mismos, con la cámara activada durante todo el proceso.

Por último, todos los tutores aceptados deben completar un programa de formación inicial y cumplir estrictamente nuestro Código de conducta para tutores.

Encontrará información más detallada sobre la selección de tutores en nuestra Política de salvaguardia.

La obligación de notificar cualquier incidente con fines de salvaguardia recae en todos los implicados. Cada incidente presentado se somete a una evaluación e investigación exhaustivas, según sea necesario, seguidas de las medidas apropiadas.

Se recomiendan los siguientes pasos, aunque no necesariamente en este orden, y puede que no todos los pasos sean necesarios:

• Los alumnos que experimenten cualquier comportamiento inadecuado por parte de un tutor deben informar inmediatamente a su tutor, quien podrá decidir las medidas a tomar.

• Los tutores que experimenten cualquier comportamiento inadecuado por parte de un alumno o de otras personas implicadas deben pedir que cese ese comportamiento de manera educada.

• Terminar inmediatamente la sesión de tutoría, si el incidente se produce durante una sesión.

• Comunique el incidente directamente al Responsable de Seguridad a través de nuestro Centro de Seguridad en la plataforma o por correo electrónico a [email protected]. Nuestros responsables de seguridad son empleados especialmente formados para tratar cualquier incidente que se notifique. Disponemos de agentes especializados en todos los mercados en los que operamos.

• Si es necesario, ponte en contacto con la policía y/o las autoridades locales competentes.

Interrumpa cualquier interacción con el tutor implicado en el incidente. Además, cualquier contacto no solicitado del tutor después del suceso debe comunicarse sin demora al responsable de seguridad.

Puede encontrar información más detallada sobre la denuncia de un incidente de mala conducta en nuestra Política de Salvaguardia.

Todos los incidentes notificados se evaluarán e investigarán exhaustivamente según sea necesario, y a continuación se tomarán las medidas oportunas.

Si tiene alguna preocupación, es esencial que la comunique sin demora a GoStudent. Puede hacerlo a través de nuestro Centro de Seguridad en la plataforma web GoStudent o enviando un correo electrónico a nuestros responsables de seguridad a [email protected]. Esto garantiza que cualquier incidente relacionado con la seguridad se comunique directa y rápidamente al responsable de seguridad.

Esta función de notificación se basa en MYCONCERN®, un software de protección seguro y fiable utilizado en todo el mundo por instituciones y organizaciones educativas. Con más de 75 años de experiencia, MYCONCERN® ha sido diseñado por profesionales de la protección con gran experiencia en la gestión de la protección de adultos y niños, y garantiza que sus soluciones se ajustan a las orientaciones y mejores prácticas más recientes en materia de protección.

Puede encontrar información más detallada sobre los pasos que daremos para evaluar, investigar y actuar ante cada incidente en nuestra Política de salvaguardia.

La mejor manera de contactarnos es escribirnos a través de WhatsApp a los siguiente números de contacto, dependiendo del territorio en el que estés: +34856180115 :es: +525569437095 :flag-mx: +5715806288 :flag-co: +56227126341 :flag-cl:

Si quieres eliminar la cuenta incluyendo todos tus datos, escribe al equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto y nosotros nos encargaremos de hacerlo.

Si quieres trabajar con nosotros o tienes ideas innovadoras que puedan interesarnos, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto. ¡Esperamos tu mensaje!

Los asesores educativos pueden elegirte dentro de la aplicación y te seleccionarán en función de tus características y las del alumno, asegurándose de que haya una buena compatibilidad. Reservarán una clase en las horas que tengas disponibles, por lo que debes asegurarte de haber introducido bien tu disponibilidad en tu calendario. Si ambos quedáis satisfechos, a partir de entonces pasará a ser tu alumno/a regular.

Si el alumno no se presenta, espera primero 15 min y luego avísanos. Recibirás igualmente una compensación. Si la clase se aplaza dentro del plazo previsto (2h para clases de prueba y 60 minutos para clases regulares), no se pagará esa sesión.

Para obtener información sobre el pago de impuestos y la seguridad social, ponte en contacto con las instituciones pertinentes.

Se hace una transferencia entre los días 8 y 14 del mes siguiente.

Coméntales que deben dirigirse directamente a nosotros. En GoStudent estamos en contacto constante con padres y profesores. Así garantizamos el sencillo desarrollo de las clases particulares.