Nuestros Términos y Condiciones Generales

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. GoStudent GmbH, con sede en Viena e inscrita en el Registro del Tribunal de lo Mercantil de Viena bajo el número FN 447118 b (en adelante, “GoStudent”), ofrece una plataforma online de servicios de clases particulares (en adelante, la “Plataforma”) bajo los dominios gostudent.at, gostudent.de, gostudent.ch y gostudent.org, así como en una aplicación.

1.2. Los presentes TCG resultan de aplicación a todas las personas registradas como usuarios en la Plataforma (en adelante, los “Usuarios”). Regulan los derechos y obligaciones de los Usuarios al visitar la Plataforma y utilizar las funciones y servicios ofrecidos en la misma.

1.3. Estos TCG se aplican exclusivamente al uso de la Plataforma como Usuario. La relación comercial entre los Usuarios y GoStudent no se regirá por otros TCG divergentes, conflictivos o complementarios, aunque no hayan sido rechazados expresamente.

1.4. GoStudent podrá modificar en cualquier momento los TCG, siempre que no estén relacionados con los servicios principales y no perjudiquen injustificadamente al Usuario, por las siguientes causas: por motivos legales o regulatorios relacionados específicamente con la Plataforma o con el contrato del profesor; por razones de (ciber)seguridad; para seguir desarrollando u optimizando las funciones actuales de la Plataforma y para añadir otras nuevas; para implementar nuevos desarrollos técnicos y realizar ajustes técnicos y para garantizar la futura funcionalidad de todos los servicios. Adicionalmente, podrán introducirse modificaciones que resulten exclusivamente favorables para los Usuarios, así como cambios de redacción únicamente sin aducir razón alguna. GoStudent comunicará al Usuario por correo electrónico la realización de cualquier cambio y le informará sobre sus derechos, así como sobre las consecuencias de sus acciones. Además de la información sobre el cambio previsto, se concederá al Usuario un plazo razonable de al menos 30 días para oponerse al cambio de los TCG. Si el Usuario se opone a los cambios en el plazo señalado, el contrato del profesor en vigor continuará rigiéndose por los TCG vigentes.

1.5. La información sobre protección de datos personales del Usuario puede consultarse en la Política de privacidad de la Plataforma en www.gostudent.org/es/proteccion-de-datos.

2. OBJETO DEL CONTRATO, DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. Los usuarios y personas registradas como profesores (en adelante, “Profesores”) pueden acordar clases particulares online por videollamada (en adelante, “Clases por Videollamada”).

2.2. Cualquiera que desee ofrecer Clases por Videollamada a través de la Plataforma puede registrarse como Profesor. No será necesario que sean profesor de escuela. Si los servicios ofrecidos por los Profesores a través de la Plataforma estuvieran sujetos a cargos, deberá indicarse expresa y claramente.

2.3. Si un Usuario y un Profesor pactan Clases por Videollamada, el contrato pertinente deberá ser celebrado directamente por el Usuario y el Profesor (en adelante, el “Contrato del Profesor”).

2.4. GoStudent administra la Plataforma y gestiona los Contratos del Profesor en nombre de los Profesores para los Usuarios de la Plataforma. Adicionalmente, GoStudent ofrece ciertos servicios relacionados con la integración de los Usuarios y también presta soporte en la tramitación de los Contratos del Profesor. GoStudent está autorizada a aceptar pagos en nombre y por cuenta de los Profesores. No obstante, GoStudent no se convertirá en parte de los Contratos del Profesor entre Usuarios y Profesores.

2.5. GoStudent también podrá prestar otros servicios a través de la Plataforma (por ejemplo, chats de tareas o Clases por Videollamada gratuitas de prueba), si bien GoStudent no estará obligada a ofrecer tales ofertas.

2.6. GoStudent se obliga a proporcionar a todos los Usuarios las actualizaciones de la Plataforma necesarias para mantener el tipo de uso contractual. Para aprovechar plenamente la Plataforma, podría ser necesaria la descarga e instalación por el Usuario de software de terceros (freeware). GoStudent informará al Usuario sobre los productos de software necesarios y las actualizaciones que es preciso realizar antes de celebrar un contrato.

3. REGISTRO, CONSENTIMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL

3.1. La utilización de la Plataforma requiere el correspondiente registro en la misma. El uso de la Plataforma como Usuario o como Profesor está reservado a las personas registradas. El registro es gratuito.

3.2. En el marco del registro, el Usuario deberá facilitar toda la información requerida de forma completa y veraz y actualizarla inmediatamente en caso de que se produzcan cambios.

3.3. No existe un derecho a registrarse en la Plataforma. GoStudent se reserva el derecho a negarse a registrar a una persona como Usuario, o a impedir el uso de la Plataforma a Usuarios ya registrados, sin necesidad de justificación en ninguno de los casos. GoStudent devolverá al usuario afectado el crédito adquirido y no utilizado en el momento de la exclusión, a efectos de lo cual empleará el mismo método de pago utilizado originalmente por el usuario para la adquisición de crédito.

3.4. El registro en la Plataforma es posible con independencia de la edad del Usuario. No obstante, para poder utilizar los servicios de pago (Clases por Videollamada) a través de la Plataforma, los Usuarios deben tener al menos 14 años y los Profesores, como mínimo, 18 años. Si un Usuario o Profesor no hubiesen cumplido la edad mínima, se requerirá el consentimiento previo de su respectivo representante legal.

3.5. GoStudent proporcionará acceso a la Plataforma al Usuario enviándole los datos pertinentes a tales efectos al número de teléfono móvil facilitado por este último y creará una cuenta personal como usuario. En este sentido, el Usuario tiene la obligación de indicar a GoStudent (soporte@gostudent.org) una dirección de correo electrónico a la que se le puedan enviar documentos. Si dicha dirección de correo electrónico cambiase, el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente a GoStudent, facilitándole la nueva dirección de correo electrónico.

4. CONTRATO DEL PROFESOR PARA CLASES POR VIDEOLLAMADA, COMPRA DE CRÉDITO

4.1. Los Contratos del Profesor son celebrados por el Usuario y el Profesor conforme a las estipulaciones pertinentes de los presentes TCG. Los Profesores son autónomos y, por tanto, actúan como operadores independientes de GoStudent.

4.2. Para celebrar un Contrato del Profesor con un Profesor, los Usuarios deberán adquirir créditos para Clases por Videollamada con ese Profesor a través de la Plataforma. GoStudent gestionará la tramitación del pago del crédito al Profesor. El crédito para Clases por Videollamada puede adquirirse en forma de paquetes de clases, teniendo cada Clase por Videollamada una duración de 50 minutos.

4.3. Si el Usuario optase por un paquete con pago mensual fraccionado, se le abonará el número de clases por videollamada establecido contractualmente (en la fecha de recarga pertinente) cada mes a lo largo de la vigencia del contrato y se le cargará automáticamente el pago correspondiente. La fecha de recarga coincide con el día natural en el que fue firmado el contrato (p. ej., si el contrato se firmó el 20.03.2021, la fecha de recarga será el día 20 de cada mes del período de vigencia del contrato). Las Clases por Videollamada abonadas podrán usarse libremente para reservar clases antes de la siguiente fecha de recarga; no se podrán utilizar después de la siguiente fecha de recarga. Si el Profesor estuviese enfermo o las Clases por Videollamada no se utilizasen por causas ajenas al Usuario, esas Clases por Videollamada no se descontarán de la cuenta del usuario.

4.4. El Contrato del Profesor se celebrará individualmente por teléfono o por medios electrónicos de contacto comparables. Si el usuario o su representante legal desea celebrar un Contrato del Profesor online en la Plataforma y se le ofrece esa posibilidad haciendo clic en el botón “Order now for a fee” en la Plataforma, realizará una oferta vinculante a un Profesor (seleccionado previamente) para celebrar un Contrato del Profesor y adquirir el saldo de crédito necesario a tales efectos y, por tanto, una oferta de celebración de un contrato a título oneroso. GoStudent enviará un mensaje de confirmación al Usuario (en nombre y representación del Profesor pertinente) para que acepte la oferta.

4.5. Antes de la celebración del Contrato del Profesor, el Usuario tendrá oportunidad de comprobar de nuevo todos los detalles y cambiarlos si es preciso.

4.6. GoStudent tiene cuentas comerciales con prestadores de servicios de pago externos (por ejemplo, Stripe, PayPal, Visa, MasterCard, Paysafecard, Adyen). El Usuario transfiere el pago a la cuenta comercial de GoStudent en el prestador de servicios de pago pertinente. De ese modo, el Usuario adquiere saldo para canjearlo por Clases por Videollamada del Profesor en la Plataforma.

4.7. El Usuario recibirá la confirmación del Contrato del Profesor celebrado en un soporte duradero (por ejemplo, un documento PDF por correo electrónico), así como la información exigida legalmente.

5. CLASES POR VIDEOLLAMADA, PRÓRROGA AUTOMÁTICA

5.1. Los Contratos del Profesor pueden celebrarse (en particular) en forma de distintos paquetes de Clases por Videollamada que el Usuario deberá utilizar en un determinado período de tiempo. Los precios de los diferentes paquetes pueden variar en función del número de Clases por Videollamada y el período previsto para su utilización.

5.2. Por lo que respecta a los pagos efectuados dentro de los cuatro meses siguientes a la celebración del Contrato del Profesor o la compra de un paquete de clases, los precios acordados serán precios fijos en todo caso. Por lo que respecta a los pagos a efectuados a partir de ese momento, los precios acordados se indexarán de acuerdo con el Índice de Precios al Consumo (“IPC”) publicado por el Instituto Nacional de Estadística. Si el Instituto Nacional de Estadística dejara de publicar el IPC, se entenderá pactado el índice sustituto determinado oficialmente.
En caso de cambios en el IPC, GoStudent tendrá derecho a ajustar los precios en caso de aumento, y estará obligada a ajustarlos en caso de disminución en la misma proporción en que haya cambiado el valor del índice de referencia en comparación con el valor del índice inicial. Los precios así ajustados se redondearán al céntimo.
El valor del índice inicial se calculará como sigue:
a) El primer valor del índice inicial será la media aritmética de los valores mensuales del último semestre natural finalizado antes de la celebración del contrato (“IPC semestral”, publicado con la media de adición) (por ejemplo, IPC semestral de los meses de julio a diciembre del año natural 2021 tras la celebración del contrato en abril de 2022).
b) Tras un cambio de precio, el nuevo valor del índice inicial será siempre el IPC semestral utilizado para el cambio de precio. El valor del índice de referencia es el IPC semestral del semestre natural finalizado antes de la fecha de efectos del cambio de precios (por ejemplo, el IPC semestral de los meses de enero a junio de 2022 en caso de cambio de precios a partir del 1 de septiembre de 2023).
GoStudent informará al Usuario por correo electrónico sobre cualquier cambio de precios de conformidad con lo estipulado en esta cláusula, incluidas las circunstancias en las que está basado.
El hecho de no aplicar los incrementos del índice, incluso a lo largo de un período prolongado de tiempo, no significa que GoStudent renuncie a su derecho a aplicar esos incrementos en fecha posterior, con efectos en el futuro.
El aumento de precio resultante de lo estipulado en esta cláusula podrá aplicarse como muy pronto el primer día del tercer mes natural siguiente al final del semestre al que se refiera el valor del índice de referencia que corresponda (es decir, el 1 de marzo o el 1 de septiembre). Si el valor del índice de referencia derivase en una reducción de precios, ésta deberá producirse en esa fecha.
En la medida en que lo estipulado en esta cláusula dé lugar a la obligación por parte de GoStudent de reducir los precios, dicha obligación se verá reducida en la medida en que GoStudent haya tenido previamente derecho a aumentar los precios en virtud de lo aquí estipulado sin haber ejercido ese derecho.

5.3. El pago del crédito de las Clases por Videollamada se realiza (parcial o totalmente) por adelantado y/o en cuotas mensuales a través del proveedor de pagos seleccionado. Si el pago se realiza en la AppStore, la compra se cargará tras la confirmación a través de la cuenta de iTunes del Usuario.

5.4. Una vez vencido el plazo, el contrato se renovará con otro paquete con las últimas condiciones aplicables (número de Clases por Videollamada, plazo y precio). El Usuario será informado sobre dicho extremo y sobre la posibilidad de oponerse a la renovación tras la celebración del contrato. Si el Usuario no desea renovar, podrá cumplimentar el formulario oficial de cancelación o realizar cualquier otra declaración inequívoca desde la fecha de celebración del contrato hasta 7 días antes de la finalización del período de vigencia del mismo, a más tardar, impidiendo así su ulterior prórroga. En caso contrario, el Contrato del Profesor se renovará con otro paquete con las últimas condiciones aplicables (Clases por Videollamada, plazo y precio). Si el Usuario hubiese pagado por adelantado el Contrato del Profesor inicial, el método de pago del contrato renovado cambiará a facturación mensual (véase cláusula 4.3). Si el contrato no se cancela, el contrato en curso se prorrogará sin un nuevo derecho de revocación (cláusula 12). El Profesor también tendrá derecho a oponerse a la renovación automática del paquete notificándoselo al Usuario (directamente o a través de GoStudent) a más tardar 7 días antes de que finalice el periodo de vigencia del contrato.

5.5. Además de las Clases por Videollamada individuales, los Profesores también podrán ofrecer cursos en grupo en directo, tanto gratuitos como de pago, a través de la Plataforma. Se trata básicamente de compras individuales (no de paquetes).

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

6.1. Al hacer uso de las Clases por Videollamada en la Plataforma, el Usuario acepta que GoStudent deduzca de su saldo el precio acordado por sesión y que abone al Profesor el crédito que se le adeude por esa Clase por Videollamada. Si el Usuario no utiliza los créditos en el plazo establecido, también serán descontados de su cuenta.

6.2. El Usuario puede enviar una solicitud para aplazar la clase hasta 60 minutos antes de la hora acordada inicialmente. Siempre que el Profesor acepte el cambio al menos 30 minutos antes del comienzo de la Clase por Videollamada, la sesión se reprogramará automáticamente con la nueva fecha, sin incurrir en costes. Cabe señalar que cada Profesor es libre de acordar su propio plazo para realizar cambios sin costes. En caso de cancelación o aplazamiento no conforme a las disposiciones anteriores, así como en caso de que el Usuario no asista, se deducirá una Clase por Videollamada del saldo de crédito del Usuario a nombre y por cuenta del Profesor.

6.3. Los datos de acceso enviados por GoStudent son confidenciales. El Usuario se compromete a mantenerlos en secreto. El Usuario es responsable de toda la actividad de su cuenta de usuario.

6.4. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a GoStudent tan pronto como exista la sospecha de un uso no autorizado de su cuenta de usuario. Si se sospecha de un uso no autorizado de la cuenta o si un Usuario incumple la normativa aplicable o los presentes TCG, GoStudent tiene derecho a bloquear la cuenta de dicho usuario.

7. INFORMACIÓN SOBRE LOS PROFESORES

7.1. Durante el registro, los Profesores indican en qué áreas temáticas (por ejemplo, asignaturas escolares) les gustaría ofrecer Clases por Videollamada. Si se reciben solicitudes de los Usuarios de Clases por Videollamada de un área temática pertinente a través de la Plataforma, GoStudent puede avisar a un Profesor, aunque no estará obligada a hacerlo. Asimismo, el Profesor tampoco está obligado a responder a las solicitudes de Clases por Videollamada.

7.2. El Usuario no tiene derecho a contratar a un Profesor específico. La disponibilidad de los Profesores se basa exclusivamente en las horas que ellos mismos han introducido en la Plataforma.

7.3. No existe ninguna relación laboral o mercantil entre los Profesores y GoStudent. Los Profesores no están sujetos a ninguna instrucción de GoStudent y actúan de forma independiente al impartir sus Clases por Videollamada. Tampoco están autorizados a representar legalmente a GoStudent.

8. USO DE LA PLATAFORMA

8.1. GoStudent hará que la Plataforma esté disponible para su uso 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, actualmente no existe ningún procedimiento que pueda garantizar un funcionamiento del software libre de errores sobre la base del actual estado de la tecnología. Por lo tanto, GoStudent no garantiza que el software en el que se basa la Plataforma no incluye errores de ningún tipo y que no habrá fallos en la Plataforma. Por otro lado, la Plataforma podría quedar fuera de servicio temporalmente por labores de mantenimiento. GoStudent anunciará las labores de mantenimiento programadas en la Plataforma a su debido momento. No obstante, GoStudent no está obligada a actualizar la plataforma.

8.2. La Plataforma y el software en el que se basa la misma están protegidos por derechos de autor y no pueden ser utilizados o modificados sin el consentimiento previo por escrito de GoStudent más allá de los derechos de uso acordados. El diseño de la plataforma y, en particular, su contenido (por ejemplo, bases de datos, fotos, imágenes, logotipos, vídeos, textos, gráficos, etc.) también están protegidos por derechos de autor o están sujetos a otras leyes de protección de la propiedad intelectual y son propiedad de GoStudent, a menos que se indique lo contrario.

8.3. GoStudent puede hacer que la plataforma sea interactiva. Esto brinda a Usuarios y a Profesores la oportunidad de evaluarse mutuamente y escribir sus opiniones. GoStudent no comprueba si las evaluaciones son potencialmente infundadas o engañosas. Los Usuarios se comprometen a proporcionar únicamente información veraz en las evaluaciones y a cumplir las normas legales y los presentes TCG. Los Usuarios sólo pueden reproducir datos personales con el permiso expreso del interesado.

8.4. GoStudent se reserva el derecho de eliminar evaluaciones u otros contenidos en su totalidad o parcialmente, sobre todo si incluyen contenido ilegal.

8.5. El usuario reconoce y acepta expresamente que, en particular, pero no exclusivamente, está prohibida la difusión del contenido siguiente a través de la Plataforma:
a. contenido racista, pornográfico, obsceno, ofensivo, vulgar, que incite a la violencia, despectivo e inmoral;
b. comentarios ofensivos e hirientes o amenazas contra otros Usuarios, Profesores o terceros;
c. contenido que perjudique o ponga en peligro el desarrollo o educación de niños y adolescentes o que atente contra la dignidad humana u otros valores protegidos constitucionalmente;
d. contenido que podrían inducir a otros a cometer actos criminales o inmorales;
e. contenido copiado del que el Profesor no tiene derechos o que fue proporcionado por otras personas registradas;
f. contenido que supone un riesgo para la seguridad, como por ejemplo, virus; y
g. envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados, spam, otros mensajes no deseados, los conocidos como email bombs, etc. a otros Usuarios, Profesores o a terceros, o envío de enlaces a sitios de terceros con fines de difusión.

8.6. El Usuario concede a GoStudent un derecho gratuito, no exclusivo y perpetuo y sin restricciones de usar, editar, copiar y distribuir valoraciones, imágenes, gráficos, textos, mensajes de audio y vídeos publicados en la Plataforma para utilizarlos en la misma o con fines publicitarios.

8.7. No se permite el uso de herramientas de análisis de datos del contenido de la Plataforma.

8.8. GoStudent tiene derecho a limitar en cualquier momento o interrumpir completamente los servicios ofrecidos en la Plataforma sin necesidad de justificación. Los cambios o restricciones significativos de los servicios ofrecidos se anunciarán en la Plataforma cuando corresponda.

8.9. Las limitaciones o la interrupción de los servicios ofrecidos por GoStudent no suponen ningún cambio de los TCG. GoStudent solo puede modificar los TCG de acuerdo explícitamente con el procedimiento previsto en la cláusula 1.4.

9. GARANTÍA, DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

9.1. El Contrato del Profesor se rige por las disposiciones legales en materia de garantía.

9.2. Si un Profesor no ha cumplido o ha cumplido sólo parcialmente un Contrato del Profesor (p. ej., Clases por Videollamada individuales) o lo ha cumplido de forma deficiente (p. ej., no presentándose o llegando tarde, no cuenta con los conocimientos adecuados o proporciona un trato inadecuado al Usuario), el Usuario puede enviar una queja justificada a soporte@gostudent.org. En estos casos, GoStudent puede comprobar la calidad de las Clases por Videollamada e intentar mediar entre el Usuario y el Profesor. El Usuario y el Profesor aceptan que GoStudent tendrá la última palabra sobre la existencia y cuantía de cualquier solicitud de reembolso. Si GoStudent considera que la queja del Usuario está justificada, se abonará en la cuenta de crédito del Usuario el crédito correspondiente a una Clase por Videollamada y los créditos transferidos a la cuenta de crédito del Profesor con respecto a la clase se deducirá del saldo del Profesor.

9.3. En caso de infracciones graves por parte de un Profesor o en caso de incumplimiento del Contrato del Profesor, se intentará encontrar un Profesor sustituto para el Usuario a petición de este último. Si se encuentra un Profesor sustituto, el Contrato del Profesor se transferirá al Profesor sustituto y el crédito no utilizado estará disponible para Clases por Videollamada con el Profesor sustituto en las condiciones acordadas previamente (clases disponibles/período acordado). Si no se puede encontrar un Profesor sustituto o si el Usuario no desea que le atienda un Profesor sustituto, tendrá derecho a resolver el Contrato del Profesor de conformidad con lo estipulado en la cláusula 12.8.

10. RESPONSABILIDAD

10.1. GoStudent sólo es responsable, independientemente de la base jurídica, si incurre en una negligencia grave o intencionada causante de algún daño. La responsabilidad de GoStudent por negligencia leve queda excluida, excepto en caso de daños personales.

10.2. GoStudent no responderá por (a) daños directos, indirectos, consecuentes (consequential), punitivos, o de cualquier otra naturaleza, ocasionados a los Usuarios o a terceros y derivados de los servicios y de cualesquiera otras actividades, directas o indirectas, llevadas a cabo por y/o a través de la Plataforma; (b) pérdidas empresariales (incluidas, sin limitación, pérdidas de ingresos y/o ahorros previstos, resolución de contratos, pérdida de fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); ( c) pérdida de reputación empresarial; (d) pérdida de datos de los que sean responsables los Usuarios, o (e) lucro cesante.
GoStudent no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de otro tipo de los Profesores frente a los Usuarios. En particular, GoStudent no se hace responsable de la disponibilidad de los Profesores, ni de los daños sufridos, en su caso, por los Usuarios en el marco de la ejecución del Contrato del Profesor. Por lo que respecta al reembolso del saldo utilizado en una clase por videollamada, el Usuario debe proceder de acuerdo con lo estipulado en la cláusula 9.2. Todas las reclamaciones más allá de esta disposición deben ser hechas directamente al Profesor que corresponda.

10.3. GoStudent no se hace responsable del contenido proporcionado por Usuarios o Profesores en la Plataforma o del contenido de los sitios web a los que GoStudent esté vinculada. El proveedor del sitio con el que esté vinculado GoStudent será el único responsable del contenido ilegal, incorrecto o incompleto y, especialmente, de los daños que resulten del uso o no uso de dicha información. La inclusión de esos enlaces no implica ningún tipo de asociación o colaboración con dichos proveedores. Por consiguiente, el Usuario es el único responsable de examinar y evaluar críticamente el contenido publicado por otros Usuarios o Profesores y usarlo bajo su propia responsabilidad.

10.4. GoStudent no asumirá responsabilidad alguna por, entre otras, las siguientes circunstancias:
- demora en el cumplimiento o falta de cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los presentes TCG, si la demora o falta de cumplimiento es atribuible a circunstancias ajenas al control de GoStudent;
- falta de disponibilidad de cualquier servicio prestado por y/o a través de la Plataforma;
- existencia de virus informáticos, programas maliciosos o lesivos, averías u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos y/o ficheros de los Usuarios así como cualquier otra alteración que pueda producirse del software y/o hardware de GoStudent;
- intromisiones ilegítimas, como ciberataques, causadas por terceros ajenos al control de GoStudent;
- falta de disponibilidad de los servicios de pago ofrecidos a través de la Plataforma; y
- cualquier infracción legal o violación de derechos derivados de los datos o el contenido de terceros transmitidos o almacenados por GoStudent en su condición de prestador de servicios de intermediación de la sociedad de la información.

11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DEL USUARIO

El Usuario se compromete a indemnizar y a mantener indemne a GoStudent si GoStudent es considerada responsable por los Profesores de reclamaciones derivadas de o relacionadas con Contratos del Profesor, o por otros Usuarios, Profesores o terceros de reclamaciones civiles o penales, judiciales o extrajudiciales derivadas del contenido publicado por el Usuario en la Plataforma, el uso indebido de la Plataforma por los Usuarios y cualesquiera otros errores cometidos por los Usuarios. La indemnización también incluye sanciones, daños y perjuicios, lucro cesante y gastos de defensa jurídica.

12. DERECHO DE REVOCACIÓN DE USUARIOS (CONTRATO DEL PROFESOR)

12.1. En el caso de que un Usuario celebre un Contrato del Profesor a través de la Plataforma con un Profesor, el Usuario tendrá el siguiente derecho de revocación frente al Profesor.

12.2. El plazo de revocación es de 14 días a partir de la fecha de formalización del contrato. Dentro del plazo de revocación de catorce días, el Usuario tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de indicar el motivo.

12.3. Para ejercer el derecho de revocación, el Usuario debe notificar la revocación del contrato por medio de una declaración clara. A tales efectos, el Usuario podrá descargar, cumplimentar y enviar el modelo de formulario de revocación, o enviar cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico a soporte@gostudent.org, o por correo postal. Si el Usuario se decanta por esta opción, GoStudent le enviará inmediatamente un acuse de recibo de la revocación.

12.4. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que el Usuario envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

12.5. Consecuencias de la revocación: Si el Usuario revoca el Contrato del Profesor, todos los pagos realizados para la compra de créditos para Clases por Videollamada deberán ser reembolsados inmediatamente al Usuario y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que se reciba la notificación de la revocación del contrato. Para este reembolso se utilizará el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la compra original del crédito.

12.6. Si el Usuario ejerce su derecho de revocación y, por tanto, desiste del contrato una vez iniciada la ejecución del mismo previa petición por su parte, el Usuario deberá efectuar un pago que, en comparación con el precio total acordado contractualmente, corresponda proporcionalmente a los servicios prestados hasta la revocación. En caso de pago mensual, el precio de una Clase por Videollamada consumida es igual a la cuota mensual dividida por el número de Clases por Videollamada acordadas al mes. En caso de pago por adelantado, el precio de una Clase por Videollamada es igual al precio de todo el contrato dividido por el número total de Clases por Videollamada a lo largo del período de vigencia del contrato.

12.7. Una vez transcurrido el plazo de revocación de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, el Usuario ya no podrá resolver el Contrato del Profesor, ni reclamar la cantidad pagada por la compra de créditos. El derecho de revocación extraordinaria del Contrato del Profesor no se verá afectado. En caso de revocación extraordinaria, el Usuario podrá reclamar la cantidad pagada por la adquisición del crédito (no utilizado).

12.8. Si el Usuario ha adquirido un paquete GoFlex con una duración de 12 meses o superior, también podrá, con independencia de lo dispuesto en el punto 12.7, rescindir el Contrato del Profesor antes de que finalice el período de vigencia del contrato hasta 7 días antes de cada fecha de recarga. En este caso, se aplicará un nuevo cálculo del precio teniendo en cuenta el momento de la cancelación y el período de vigencia acordado.

13. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

13.1. Los presentes TCG y el resto de acuerdos con GoStudent se regirán exclusivamente por la legislación española, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y las normas de derecho internacional privado. Esta elección del derecho aplicable se aplica únicamente en la medida en que el Usuario no se vea por ello privado de protección legal en su país de residencia habitual.

13.2. El tribunal competente de Viena es responsable de todas las acciones legales emprendidas por cualquier Usuario contra GoStudent por controversias derivadas de la relación comercial. Esto no afecta al derecho del Usuario a iniciar procedimientos judiciales ante cualquier otro tribunal competente. Por lo que respecta a las acciones legales emprendidas contra un Usuario que tenga su domicilio, residencia habitual o centro de trabajo en Austria que traigan causa de controversias derivadas de la relación contractual, será competente cualquiera de los tribunales en cuya demarcación tenga su domicilio, residencia habitual o centro de trabajo el Usuario. En el caso de aquellos Usuarios que no tengan su residencia en Austria en el momento de la firma del contrato, la jurisdicción aplicable será la prevista legalmente.

13.3. Los consumidores tendrán la posibilidad de presentar reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, a la que pueden acceder en https://ec.europa.eu/odr. También podrán enviar su reclamación directamente a GoStudent a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@gostudent.org.

14. DISPOSICIONES FINALES

14.1. En caso de contradicciones entre los TCG y otros acuerdos por escrito entre el Usuario y GoStudent, prevalecerán las disposiciones incluidas en los acuerdos divergentes.

14.2. Si alguna de las disposiciones individuales de los TCG fuera o deviniese nula, no afectará al resto del contenido de los TCG. La disposición declarada nula será sustituida por otra que sea jurídicamente válida y sea lo más parecida posible a la finalidad económica del Usuario y de GoStudent.

14.3. En los presentes TCG, se entenderá por “tercero” cualquier persona física o jurídica distinta de la persona registrada como Usuario y de GoStudent, aunque existan relaciones jurídicas y/o económicas con dicha persona.