Nuestros Términos y Condiciones Generales

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. GoStudent GmbH, con sede en Viena e inscrita en el Registro en el Tribunal de lo Mercantil de Viena con el número 447118 b (en adelante “GoStudent”), ofrece una Plataforma de servicios de clases particulares (en adelante “Plataforma”) bajo el dominio www.gostudent.org, así como en una aplicación informática.

1.2. Las Condiciones se aplican a todas las personas registradas en la Plataforma como profesores (en adelante “Tutores”). Estas regulan los derechos y obligaciones de los tutores al visitar la plataforma y al utilizar las funciones y servicios ofrecidos en ella. Si el proceso de registro no se completa con éxito, la persona no podrá ofrecer el servicio de Tutoría a través de la Plataforma.

1.3. Las Condiciones y las GoGuidelines se aplican exclusivamente para el uso de la Plataforma por parte del Profesor. Otras condiciones diferentes, complementarias o en conflicto con los aquí estipulados no forman parte de la relación comercial entre los tutores y GoStudent, aunque no contengan expresamente contradicciones. Las condiciones divergentes, contradictorias o suplementarias sólo son válidas si GoStudent las acepta por escrito.

1.4. GoStudent puede cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de justificación. Cualquier cambio será publicado en la Plataforma. Si el Profesor sigue utilizando la Plataforma después de la publicación de los cambios en las condiciones, se considerarán aceptados.

1.5. La información sobre la protección de los datos personales del usuario se encuentra en la Política de privacidad de la Plataforma en https://www.gostudent.org/es-es/proteccion-de-datos/.

1.6. En el ámbito de las actividades de tratamiento de datos de GoStudent, en su posición de encargado del tratamiento descrito en la política de privacidad de la sección 1.5, en particular en su sección 5, las cláusulas contractuales estándar para responsables y encargados del tratamiento en la UE / EEE deben ser acordadas por los tutores en el EEE. La Opción 1 se aplica en la Cláusula 1 del Anexo, la Opción 2 aplica en la Cláusula 7.7 a) con un plazo de tres días hábiles, y la Opción 1 aplica en las Cláusulas 8 y 9 respectivamente. En el Anexo I, el Profesor es el responsable del tratamiento y GoStudent es el encargado del tratamiento. La información recogida en el Anexo II es la recogida en la citada política de privacidad. GoStudent ha tomado todas las medidas enumeradas en el Anexo III (excepto las medidas para garantizar el registro de eventos). La información recogida en el Anexo IV se deriva nuevamente de la mencionada política de privacidad.

2. OBJETO DEL CONTRATO, DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. El Profesor y las personas registradas como Usuarios (en adelante “Usuarios”) pueden acordar clases particulares en línea por videollamada (en adelante “Clases por Videollamada”).

2.2. Si un Profesor y un Usuario acuerdan la impartición de las Clases por Videollamada, el contrato se suscribe directamente entre el Profesor y el Usuario de forma telemática (en adelante, el “Contrato de Servicios”). El Profesor está informado por GoStudent sobre la conclusión del Contrato de Servicios.

2.3. GoStudent gestiona la Plataforma y suscribe Contratos de Servicios en nombre de los tutores para los Usuarios de la Plataforma. Además, GoStudent ofrece ciertos servicios en relación con la ejecución de los Contratos de Profesorado. Sin embargo, GoStudent no se convierte en parte de los Contratos de Profesorado suscritos entre los Usuarios y los tutores.

2.4. El derecho de GoStudent de ofrecer servicios a los Usuarios a través de la Plataforma se mantiene inalterado. El Profesor no está obligado a participar en la prestación de estos servicios.

2.5. La Plataforma cuenta con un recurso de resúmenes de las clases con el propósito de (i) resumir el contenido de las Clases por Videollamada y (ii) crear cuestionarios sobre las asignaturas basados en dichos resúmenes. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Profesores consienten y encargan a GoStudent proporcionar dichas funciones, incluidos los desarrollos relacionados con las mismas, y procesar cualquier información personal necesaria para ofrecer las funciones.

3. REGISTRO

3.1. El uso de la Plataforma como Profesor está reservado a las personas registradas. La inscripción es gratuita.

3.2. No existe un derecho a registrarse en la Plataforma. GoStudent se reserva el derecho de rechazar el registro de una persona como Profesor o de excluir del uso de la Plataforma a tutores ya registrados, en casos justificados.

3.3. La información facilitada por el Profesor durante el registro (en particular, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico) debe ser completa y verdadera. Cualquier cambio debe ser comunicado inmediatamente.

3.4. El registro como Profesor en la Plataforma es posible a partir de los 18 años. Si el Profesor aún no ha cumplido dicha edad mínima, se requiere para el registro el consentimiento previo de su representante legal.

3.5. GoStudent proporcionará acceso a la Plataforma enviando al Profesor sus datos de acceso a través del número de teléfono móvil proporcionado por este y se creará una cuenta personal de usuario.

4. NOMBRAMIENTO DE GOSTUDENT COMO INTERMEDIARIO

4.1. El Profesor permite a GoStudent informar sobre los servicios que ofrece en la Plataforma y ofrecerle la oportunidad de celebrar Contratos de Profesorado a través de la Plataforma. Sin embargo, GoStudent no puede garantizar que los Contratos de Profesorado se suscriban.

4.2. GoStudent está autorizado a aceptar pagos en nombre y por cuenta de los tutores.

4.3. No hay relación laboral de ningún tipo entre los tutores y GoStudent. Los tutores no están sujetos a las instrucciones de GoStudent y actúan de forma independiente y bajo su propia responsabilidad cuando ofrecen Clases por Videollamada. Asimismo, no están autorizados para representar legalmente a GoStudent.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TUTORES

5.1. Los tutores pueden registrarse en la Plataforma para ofrecer Clases por Videollamada. Durante el proceso de inscripción, los tutores pueden indicar las áreas (asignaturas escolares) en las que desean ofrecer Clases por Videollamada. GoStudent notificará al Profesor cuando un Usuario solicite Clases por Videollamada a través de la Plataforma en una de sus áreas de interés; sin embargo, no hay obligación por parte de GoStudent de hacerlo. 

5.2. Si el Profesor acepta la solicitud de Clase por Videollamada, se suscribe un Contrato de Servicios entre el Profesor y el Usuario, de acuerdo con los términos y condiciones del presente documento y los términos y condiciones del Usuario.

5.3. Una vez concluido un Contrato de Servicios, el Usuario puede comprar créditos para Clases por Videollamada con el Profesor a través de la Plataforma. Los créditos para las Clases por Videollamada pueden adquirirse por paquetes. Cabe prever que el Contrato de Servicios se prorroga automáticamente tras el periodo de tiempo acordado, salvo si alguna de las partes contratantes se opone a ello a su debido tiempo antes de que finalice el plazo.

5.4. Las tarifas actuales de las clases están publicadas en la Plataforma; GoStudent se reserva el derecho de cambiar las tarifas y la comisión a pagar en cualquier momento. Dichos cambios sólo se aplican a las clases/paquetes que se intermedien tras dicho cambio.

5.5. El procesamiento del pago de los créditos al Profesor es administrado por GoStudent. Después de una clase por Videollamada, al Profesor se le computará el respectivo crédito por dicha clase. El pago del crédito debe realizarse con sujeción a la sección 6.2.

5.6. El Profesor paga a GoStudent una comisión por cada Contrato de Servicios. La comisión completa se debe pagar tras la celebración del Contrato de Servicios. La comisión se paga a GoStudent (a modo de retención) de la siguiente manera: Si el Usuario paga el crédito (paquete) al suscribir el contrato, la comisión también se debe pagar inmediatamente a GoStudent; si el Usuario paga el crédito (paquete) adquirido en cuotas, la comisión también se debe pagar a GoStudent en cantidades parciales (cuotas) en los sucesivos momentos de pago establecidos en el Contrato de Servicios. GoStudent tiene derecho a retener las cantidades de comisión adeudadas por el Profesor de los pagos del Usuario (o su saldo acreedor).

5.7. Después de una unidad de Clase por Videollamada, GoStudent deducirá los créditos de la cuenta del Usuario y abonará al Profesor los créditos, deduciendo previamente la comisión. GoStudent también puede deducir créditos de la cuenta de un Usuario y acreditar al maestro con los créditos menos la comisión si el Usuario no aplaza o cancela una sesión de manera oportuna o no se presenta a la clase. La comisión pagada a GoStudent por el Profesor en este caso también puede diferir de la comisión pagada cuando se realiza una Clase por Videollamada.

5.8. Si el crédito del Usuario expira porque no se ha utilizado dentro del período de tiempo designado, GoStudent tiene derecho a la totalidad de los créditos expirados como comisión.

5.9. Las comisiones actuales se darán a conocer al Profesor.

5.10. El pago de las Clases por Videollamada se realiza exclusivamente a través de GoStudent. Se prohíben otras formas de pago. Los pagos realizados directamente al Profesor se consideran no efectuados y no obligan al Usuario a prestar servicios. GoStudent no está obligado a acreditar al Profesor por las clases por videollamada pagadas al Profesor por fuera del sitio.

5.11. Al finalizar el Contrato de Servicios, el Profesor recibirá el importe de los créditos de Clase por Videollamada devengados en la cuenta de GoStudent y no será reembolsado por los créditos restantes de los Usuarios.

5.12. El profesor reconoce y acepta explícitamente que está prohibida cualquier forma de reutilización del contenido, materiales y respuestas de otros tutores sin el consentimiento expreso del otro Profesor.

5.13. Los datos de acceso enviados por GoStudent son confidenciales. El profesor se compromete a mantenerlos en secreto. El profesor es responsable por toda la actividad de su cuenta.

5.14. El profesor se compromete a notificar inmediatamente a GoStudent tan pronto como exista la sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. Si se sospecha de un uso no autorizado de la cuenta o si un Profesor viola el reglamento aplicable a estas Condiciones, GoStudent tiene derecho a bloquear la cuenta de dicho Usuario.

6. CUENTA DE SALDO / LIQUIDACIÓN

6.1. Una vez que un profesor se haya registrado con éxito en la Plataforma, se le creará una cuenta con su saldo (en adelante, “Cuenta de saldo”) en la que recibirá el importe de los créditos adquiridos llevando a cabo las Clases por Videollamada o prestando servicios adicionales. No se pagarán intereses sobre el saldo acumulado.

6.2. El Profesor puede ver el saldo actual de su cuenta de crédito en su cuenta de Usuario. Los pagos al Profesor se realizarán en el mes natural siguiente a la impartición de una lección mediante transferencia bancaria en la cuenta bancaria más recientemente añadida del Profesor.

6.3.En caso de terminación del contrato entre GoStudent y el Profesor, cualquier saldo que no haya sido pagado aún será transferido al Profesor al final del siguiente mes.

6.4. Todos los impuestos y tasas (por ejemplo, el impuesto sobre la renta, el impuesto sobre el volumen de negocios o las cotizaciones a la Seguridad Social) asociados con la transferencia del saldo deben ser declarados y pagados por el propio Profesor. En este sentido, el Profesor exime a GoStudent de cualquier responsabilidad.

6.5. GoStudent mantiene relaciones con proveedores de servicios de pago externos (por ejemplo, Citi, Revolut). El Profesor recibe el pago a través de transferencias bancarias de la cuenta mercantil de GoStudent a través del respectivo prestador de servicios.

7. USO DE LA PLATAFORMA

7.1. GoStudent permite que la Plataforma esté disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, incluso respetando los más altos estándares tecnológicos, no existe ningún procedimiento que pueda garantizar un funcionamiento del software exento de errores. Por lo tanto, GoStudent no garantiza que el software en el que se basa la Plataforma no contenga ningún tipo de error y que no haya fallos en la Plataforma. Además, es posible que la Plataforma no esté disponible temporalmente debido a labores de mantenimiento. GoStudent anunciará las labores de mantenimiento programadas en la Plataforma cuando corresponda. GoStudent no está, de todas formas, obligado a actualizar la Plataforma.

7.2. La Plataforma y el software en el que se basa la misma están protegidos por derechos de autor y no pueden ser utilizados o modificados sin el consentimiento previo por escrito de GoStudent, más allá del derecho de uso concedido al usuario. El diseño de la Plataforma y, en particular, el contenido de la misma (por ejemplo, bases de datos, fotos, imágenes, logotipos, vídeos, textos, gráficos, etc.) también están protegidos por derechos de autor o están sujetos a otras leyes de protección de la propiedad intelectual y son propiedad de GoStudent, a menos que se indique lo contrario.

7.3. GoStudent puede hacer que la Plataforma sea interactiva. Esto da a los Usuarios y a los tutores la oportunidad de evaluarse mutuamente y de escribir sus propias opiniones. GoStudent no comprueba si las evaluaciones son infundadas o engañosas. Los tutores sólo pueden reproducir datos personales con el permiso expreso del interesado.

7.4. Al aceptar los presentes términos y condiciones, los tutores autorizan a GoStudent a revelar sus datos personales proporcionados (datos de contacto, lugar de residencia, estudios, asignaturas impartidas y otra información sobre sus competencias y experiencia) con Tus Media, S.L., con el propósito de contacto con fines profesionales por correo electrónico o por teléfono. Puede retirarse el consentimiento escribiendo a la dirección postal de GoStudent. 

7.5. GoStudent se reserva el derecho de eliminar evaluaciones u otros contenidos en su totalidad o parcialmente, sobre todo si contienen contenido contrario a la legalidad, como:

a. Contenidos racistas, pornográficos, obscenos, ofensivos, vulgares, incitadores a la violencia o anodinos y de contenido inmoral;

b. Comentarios ofensivos e hirientes o amenazas contra otros Usuarios registrados, tutores o terceros;

c. Contenidos que perjudiquen o pongan en peligro el desarrollo o educación de niños y adolescentes o que atenten contra la dignidad humana u otros valores protegidos constitucionalmente;

d. Contenidos que podrían llevar a otros a cometer actos criminales o inmorales;

e. Contenido copiado del cual el profesor no tiene derechos o que fue proporcionado por otras personas registradas;

f. Contenidos que supongan un riesgo para la seguridad, como virus;

g. Envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados, spam u otros mensajes no deseados, conocidos como mailbombs, etc., a otros Usuarios, tutores o terceros, o envío de enlaces a sitios de terceros con fines lucrativos.

7.6. El profesor concede a GoStudent el derecho irrevocable, no exclusivo y sin límites temporales o territoriales de usar, editar, reproducir y distribuir valoraciones, fotos, gráficos, textos, mensajes de audio y vídeos publicados en la Plataforma para utilizarlos en la misma o con fines publicitarios.

7.7. No se permite el uso de herramientas de análisis de datos en el contenido de la Plataforma.

7.8. GoStudent tiene derecho a limitar en cualquier momento o interrumpir completamente los servicios ofrecidos en la Plataforma sin necesidad de justificación. Los cambios o restricciones esenciales en los servicios ofrecidos se anunciarán en la Plataforma cuando corresponda.

7.9. La limitación o interrupción de los servicios ofrecidos por GoStudent no provoca ningún cambio en estas Condiciones. GoStudent solo puede hacer cambios en las Condiciones de acuerdo explícitamente con el procedimiento previsto en el punto 1.4.

8. GARANTÍA

8.1. La relación entre el Profesor y GoStudent está sujeta a la normativa legal.

8.2. Si un Profesor ha incumplido total o parcialmente el Contrato de Servicios o lo ha hecho de manera deficiente (por ejemplo, no compareciendo o llegando tarde, falta de competencia profesional, trato inadecuado del Usuario), el Usuario puede enviar una queja justificada al contacto de Whatsapp de Soporte +34856180115. GoStudent puede intentar mediar entre el Usuario y el Profesor. El Usuario y el Profesor están de acuerdo en que GoStudent decidirá sobre la existencia y el importe de cualquier reclamación de reembolso. Si GoStudent considera que la queja del Usuario está justificada, se cancelará el derecho de crédito del Profesor. Cualquier crédito ya asignado a la Cuenta de Crédito del profesor para la unidad será, en este caso, deducido. Si el profesor no tiene suficiente crédito en su cuenta de crédito en este momento, GoStudent se reserva el derecho de deducir cualquier crédito adquirido más tarde de la cuenta de crédito o de exigir la devolución de la cantidad en efectivo.

8.3. Si se produce alguna de las situaciones descritas anteriormente, se intentará encontrar un profesor sustituto para el Usuario a petición de éste. Si se encuentra un Profesor sustituto, el Contrato de Servicios puede ser transferido al profesor sustituto. El profesor sustituto puede adquirir posteriormente créditos mediante la celebración de Clases por Videollamada según las condiciones acordadas con el profesor original; entonces también deberá pagar la comisión a GoStudent por el Contrato de Servicios que ha asumido (por las unidades prestadas). Si no se encuentra un profesor sustituto o si el Usuario no desea tener un profesor sustituto, tendrá derecho a rescindir el Contrato de Servicios sin previo aviso.

9. RESPONSABILIDAD

9.1. GoStudent solo es responsable, independientemente de la base jurídica, si incurre en una negligencia grave o intencional causante de algún daño. La responsabilidad de GoStudent por negligencia leve queda excluida, excepto en el caso de causar daños personales.

9.2. GoStudent no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de otro tipo entre los tutores y los Usuarios. En particular, GoStudent no se hace responsable de ningún daño causado por el Profesor que surja en el marco del Contrato de Servicios. Todas las reclamaciones más allá de esta disposición deben dirigirse directamente al respectivo Usuario.

9.3. GoStudent no se hace responsable del contenido proporcionado por los Usuarios o tutores en la Plataforma o del contenido de los sitios web a los que GoStudent se ha vinculado. El proveedor vinculado con GoStudent es el único responsable del contenido ilegal, incorrecto o incompleto y, especialmente, por los daños que resulten del uso o no uso de dicha información. Por consiguiente, el profesor es el único responsable de evaluar críticamente el contenido publicado por otros Usuarios y tutores y usarlo bajo su propia responsabilidad.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Profesor se compromete a indemnizar y mantener a GoStudent completamente libre de responsabilidad en caso de que GoStudent sea considerado responsable por las reclamaciones derivadas del Contrato de Servicios o por otros tutores, Usuarios o terceros por reclamaciones civiles o penales, judiciales o extrajudiciales derivadas de los contenidos publicados por el Profesor en la Plataforma. La indemnización también incluye las penas, los daños y perjuicios y todos los gastos de defensa jurídica.

11. FINALIZACIÓN

La relación contractual entre GoStudent y el Profesor comienza con el registro del Profesor en la Plataforma. Tanto el Profesor como GoStudent tienen derecho a rescindir este contrato en cualquier momento con efecto inmediato. Sin embargo, GoStudent tiene que ser aún capaz de procesar adecuadamente los Contratos de Profesorado vigentes de forma ordenada.

12. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN

12.1. Las Condiciones y todos los demás acuerdos con GoStudent están sujetos exclusivamente al derecho austríaco, suscrito a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, así como a las normas del derecho internacional privado. Esta elección de la ley se aplica únicamente en la medida en que el Usuario no se vea por ello privado de protección legal en su país de residencia habitual.

12.2. El Tribunal competente de Viena es responsable de todas las acciones legales emprendidas por un profesor contra GoStudent debido a los litigios que surgiesen de la relación comercial. Esto no afecta al derecho del Profesor a iniciar procedimientos judiciales en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Para todas las acciones legales que se tomen contra un Profesor que tenga su domicilio, residencia habitual o lugar de actividad en Austria a causa de litigios que surgiesen de la relación comercial, será responsable uno de los tribunales en cuya demarcación tenga el Profesor su domicilio, residencia habitual o lugar de actividad. Para los tutores que no tengan residencia en Austria en el momento de la formalización del contrato, es válido cualquier tribunal que tenga jurisdicción.

13. DISPOSICIONES FINALES

13.1. En caso de contradicciones entre estos términos y condiciones y acuerdos escritos divergentes entre un Profesor y GoStudent, las disposiciones de los acuerdos divergentes tienen prioridad sobre estos términos y condiciones.

13.2. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará al resto del contenido de las mismas. La disposición declarada nula debe ser sustituida por otra disposición que sea jurídicamente válida y que se acerque lo máximo posible a la intención comercial entre el profesor y GoStudent.

13.3. Los “terceros” descritos en las presentes Condiciones son cualquier persona física o jurídica distinta de la persona registrada como profesor y de GoStudent, aunque existan relaciones jurídicas y/o económicas con dicha persona.