Avvisi legali
L'utilizzo della piattaforma di ripetizioni GoStudent comporta il rispetto delle leggi vigenti e dei nostri termini contrattuali.
L'accesso al nostro sito web e l'elaborazione dei dati forniti rientrano nell'ambito di applicazione della nostra Informativa sulla privacy e Informativa sui cookie.
Le lezioni di ripetizioni svolte tramite la nostra piattaforma sono regolate dai rispettivi Termini e condizioni per gli utenti o i tutor.
Gli utenti GoStudent sono destinatari di determinati diritti che vanno oltre i nostri accordi reciproci. Questa pagina ha lo scopo di fornire informazioni rispetto a tali diritti e al funzionamento della nostra piattaforma. In caso di domande si prega di contattare GoStudent.
Diritti e responsabilità ai sensi del Regolamento sui servizi digitali
GoStudent, in qualità di fornitore di servizi di accesso e hosting, ottempera alle proprie responsabilità ai sensi del Regolamento sui servizi digitali.
1. Per gli utenti
GoStudent si impegna a mettere a disposizione una piattaforma che garantisca un'esperienza d'uso sicura e piacevole a tutte le parti coinvolte, compresi i clienti e i tutor.
1.1. Segnalazione di contenuti illegali
In qualità di azienda che opera nel settore dell'istruzione, prestiamo la massima attenzione al benessere di tutte le parti coinvolte, e in particolare dei minori. Abbiamo adottato procedure e standard volti a garantire la sicurezza di tutti gli utenti. La nostra Politica di salvaguardia si applica a qualsiasi comportamento e interazione sulla piattaforma, e mira a prevenire qualunque evento che possa compromettere l'esperienza d'uso durante la fruizione o la fornitura dei servizi.
Qualora gli utenti incontrino informazioni che ritengono illegali o non in linea con i nostri termini generali, possono comunicarcelo all'indirizzo dsa@gostudent.org, fornendo una spiegazione dettagliata, indicando l'ubicazione esatta del contenuto e specificando i propri dati di contatto.
1.2. Uso improprio
Gli utenti possono incorrere in una sospensione, preceduta ove opportuno da una diffida, in caso di coinvolgimento in attività illegali o di violazione dei nostri termini. Anche l'uso improprio del nostro sistema di segnalazione dei contenuti può comportare la sospensione.
1.3. Risoluzione delle controversie
Le azioni intraprese contro i contenuti che violano i nostri termini possono essere contestate attraverso l'apposito sistema di reclamo interno. È possibile presentare un reclamo scrivendo all'indirizzo dsa@gostudent.org. Ci impegniamo a rivolgerci a organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie e aggiorneremo il nostro sito quando questi ultimi saranno certificati.
2. Per i tutor
Attraverso l'utilizzo della nostra piattaforma, i tutor si impegnano a rispettare tutte le leggi e i nostri termini.
2.1. Protezione dell'esperienza cliente
GoStudent può intraprendere azioni (come la sospensione dell'account) nei confronti dei tutor che violano i termini o forniscono contenuti illegali.
2.2. Notifica delle azioni intraprese
I tutor saranno informati di qualsiasi azione significativa che riguardi i loro contenuti o il loro account. Le decisioni saranno inoltre condivise in un database pubblico e anonimizzato.
3. Informazioni di contatto
In caso di dubbi o richieste è possibile contattare l'indirizzo dsa@gostudent.org. È fatta richiesta alle autorità degli Stati membri dell'UE di utilizzare il tedesco o l'inglese nelle comunicazioni.
4. Ambito di applicazione del Regolamento sui servizi digitali
La media degli utenti attivi mensilmente su GoStudent nell'ultimo semestre è inferiore a 45 milioni.
5. Gestione dei reclami interni
Mettiamo a disposizione dei tutor un processo di gestione dei reclami efficace. Per qualsiasi problema è possibile contattare l'indirizzo dsa@gostudent.org.