FAQ

GoStudent è il futuro delle ripetizioni. La nostra visione: aiutare gli studenti a raggiungere il loro pieno potenziale attraverso delle lezioni online innovative, e sostituire le ripetizioni tradizionali.

L’offerta è rivolta a studenti di tutte le età che hanno bisogno di aiuto per il loro apprendimento o che vogliono raggiungere il loro pieno potenziale con il nostro supporto.

Gli insegnanti di GoStudent sono studenti e insegnanti specializzati nelle rispettive materie. Prima di poter offrire delle ripetizioni online, i nostri insegnanti passano attraverso un accurato controllo di qualità.

GoStudent mira a semplificare l’apprendimento e a portare la digitalizzazione in un sistema di ripetizioni obsoleto, grazie alla nostra innovativa classe virtuale dove si svolgono le lezioni.

Offriamo aiuto in tutte le materie scolastiche, più comunemente in matematica, italiano e inglese. Attualmente stiamo ampliando l’offerta anche per le materie universitarie. Se dovesse mancare la materia per la quale stai cercando aiuto, non esitare a contattarci.

Proprio come una ripetizione tradizionale, l’unica differenza è che lo studente e l’insegnante si trovano in una classe virtuale. Entrambi vedono e sentono l’un l’altro e possono usufruire delle nostre funzionalità integrate.

Sì, avrai bisogno di un microfono per poter comunicare con l’insegnante. Tuttavia, non è assolutamente necessario che tu disponga di una telecamera. L’importante è che possiate sentirvi l’un l’altro.

La registrazione di una lezione inizia non appena l’insegnante avrà approvato la registrazione e lo studente inizia a registrare. Dopo aver terminato l’unità vi verrà immediatamente chiesto dove salvare il file sul dispositivo che state utilizzando.

I tempi e i costi di viaggio vengono eliminati. Grazie alla funzione di registrazione, la lezione può essere registrata e riprodotta in qualsiasi momento. Inoltre, grazie al nostro grande numero di insegnanti, eventuali prenotazioni dell’ultimo minuto ed eventiali cambi di insegnante non sono un problema. Ci occupiamo di tutto noi!

Una videolezione ha una durata di 50 minuti. Abbiamo notato che 50 minuti sono la durata migliore per mantenere un ottimo livello di attenzione e concentrazione durante tutta la lezione!

La lezione può essere registrata utilizzando la funzione di registrazione. È possibile condividere i file in chat ed è anche possibile lavorare insieme su una lavagna digitale. È possibile inoltre condividere lo schermo.

Apri la chat e clicca su “Altro”, lì dovrai selezionare l’opzione “Condividere file nel meeting”, avrai poi accesso alla tua cartella personale.

Il costo unitario per sessione è compreso tra 19,49€ a 29,99€ a seconda della tipologia di abbonamento. Il nostro obiettivo: trovare il modello perfetto per tutti! Qui maggiori informazioni qui

Su GoStudent ogni cliente può trovare il modello perfetto di abbonamento tra un’ampia selezione. Qui potrai richiedere una consulenza.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard, AmEx), addebito diretto SEPA (è richiesto solo l’IBAN).

Se vuoi cancellare il tuo account dopo la scadenza della durata minima selezionata puoi compilare il nostro modulo per la cancellazione del rinnovo automatico in qualsiasi momento (non oltre 7 giorni prima del rinnovo) .

Vai sulla nostra homepage e iscriviti a una lezione di prova! Offriamo tutte le materie, devi solo concoradre data e ora.

I due elementi di differenziazione sono: Numero di sessioni per mese e per periodo di validità. Il modello che si adatta meglio dipende dalla singola situazione.

Accedi a GoStudent con il tuo numero di cellulare e clicca sul menu a sinistra \“Seleziona insegnanti\”. Dopo di che apparirà la lista degli insegnanti, scegli il tuo insegnante, la data e l’ora.

In “Le mie prenotazioni”. (WebApp) o “Sessioni video” (MobileApp) trovi il tuo link di prenotazione, clicca sul link all’ora stabilita, e sarai poi reindirizzato all’aula online.

Nella WebApp, in alto a sinistra trovi il tuo menu: sotto “Le mie prenotazioni” troverai tutte le sessioni prenotate. Nella MobileApp troverai le prenotazioni alla voce “Sessioni Video”.

Tutti i crediti non utilizzati alla fine di un ciclo di fatturazione (quando verrà addebitato il prossimo pagamento) verranno rimossi dal tuo account. Per evitare di perdere i crediti rimanenti, puoi utilizzarli per programmare alcune lezioni nei mesi successivi. Assicurati di sfruttare tutti i tuoi crediti!

Per farlo, scegli un insegnante dall’elenco degli insegnanti disponibili, dopo aver cliccato sul pulsante “Videolezione” seleziona il pulsante “Chat privata”, lì potrai inviare un messaggio al tuo insegnante in anticipo.

Hai sempre la possibilità di riprogrammare la tua lezione nella nostra WebApp, fino a 60 minuti prima dell’orario di inizio previsto.

È sufficiente cliccare sul simbolo dell’orologio nella sezione ““Le mie ripetizioni private”” e scegliere un nuovo orario e una nuova data. Il tutor può accettare o rifiutare la richiesta. Puoi anche contattare il tutor direttamente nel vostro gruppo WhatsApp, ma vi consigliamo di farlo con il massimo anticipo possibile rispetto all’orario concordato per la lezione che vuoi spostare.

Tieni presente che se la richiesta di spostare la lezione viene effettuata con poco preavviso, il tutor potrebbe rifiutarla, in quanto avrà dedicato del tempo prezioso alla preparazione della sessione. Poiché molti dei nostri tutor hanno un’agenda fitta di impegni, in caso di tardo preavviso, non avranno la possibilità di dedicare quel tempo ad un altro studente.

Nella WebApp trovi il link al tuo credito nel menu in alto a sinistra, nella MobileApp trovi il tuo credito sotto “Profilo”, lì potrai ricaricare il tuo credito in qualsiasi momento.

Per offirire ripetizioni online devi avere più di 18 anni e possedere competenze professionali e pedagogiche che saranno verificate con dei test.

Candidati qui e registrati tramite \“Candidati ora\”.

Puoi guadagnare offrendo ripetizioni online dalla comodità di casa, senza bisogno di spostarti o di ospitare qualcuno a casa tua!

Dopo aver ricevuto la tua candidatura, ti inviteremo a una videochiamata. Ti spiegheremo come funziona il nostro portale e verificheremo le tue competenze professionali e pedagogiche. Organizzeremo poi la tua prima sessione.

Tramite “Registrati” sulla nostra homepage. Effettua il login e clicca sul pulsante “Richiedi verifica” per diventare un insegnante GoStudent.

Puoi lavorare dove e quando vuoi, risparmiando così sui viaggi. Inoltre, entri a far parte di una grande community di insegnanti. Grazie alle nostre funzionalità tecniche potrai rendere le tue ripetizioni interessanti e divertenti.

Il potenziale guadagno mensile di ogni Tutor dipende da una serie di fattori, tra cui le materie insegnate e il numero di ore che si desidera dedicare ad impartire lezioni sulla piattaforma. Potrai visualizzare la tariffa standard per una lezione (50 minuti) nelle FAQ e direttamente sul tuo profilo in WebApp una volta completata la registrazione e verificato il tuo profilo.

Dal momento che presti la tua attività di lavoro in modo indipendente non sei quindi vincolato a un contratto. Se il tuo guadagno annuale supera il livello del reddito minimo non tassabile, dovrai segnarlo all’Agenzia delle Entrate e all’INPS.

Gli studenti possono selezionarti dall’elenco degli insegnanti e prenotarti negli orari in cui sei disponibile. Assicurati di aver inserito la tua disponibilità, altrimenti non risulterai visibile allo studente.

Se lo studente non si presenta alla lezione, attendi 15 minuti e poi faccelo sapere. A quel punto riceverai un’indennità. Se la lezione viene rinviata per tempo (6 ore prima), non verrai pagato.

Se il tuo guadagno annuale supera il livello del reddito minimo non tassabile, dovrai segnalarlo. Esistono diverse regolamentazioni e limiti salariali a seconda del paese. Puoi reperire maggiori informazioni direttamente presso l’Agenzia delle Entrate o l’ufficio di previdenza sociale locale.

Il pagamento avviene sempre tra il 8 e il 14 del mese successivo.

Indirizza gentilmente i genitori che te li richiedono a noi. Rimaniamo sempre in stretto contatto sia con i genitori che con l’insegnante, garantendo così un regolare svolgimento dell’attività di insegnamento.

Contatta il nostro servizio di assistenza e lasciaci un breve messaggio con il tuo numero di telefono, entro poche ore cambieremo il tuo account.

Ti preghiamo di contattare l’assistenza descrivendo dettagliatamente il problema e inviando una schermata/immagine/video del problema, i nostri collaboratori cercheranno di aiutarti a risolvere il tuo problema nel più breve tempo possibile.

Controlla che la funzione “Audio” nell’angolo in basso a sinistra sia attivata e che gli altoparlanti siano accesi. Fai sapere rapidamente all’insegnante in chat che non riesci a sentirlo, in modo che possa risolvere il problema.

Ti preghiamo di provare più volte, se ciò non dovesse essere d’aiuto, disconnettiti, svuota la cache, riavvia il dispositivo ed accedi nuovamente. Se tutti i tentativi falliscono, ti preghiamo di contattare l’assistenza.

Ti preghiamo di contattare l’assistenza descrivendo dettagliatamente il problema e inviando una schermata/immagine/video del problema, i nostri collaboratori cercheranno di aiutarti a risolvere il tuo problema nel più breve tempo possibile.

Controlla che la funzione “Audio” nell’angolo in basso a sinistra sia attivata , che il microfono è funzionante e che il software sia installato. Se la risposta è si, riavvia la riunione.

I dati vengono salvati in forma anonima su un server sicuro. Vengono utilizzati per personalizzare e migliorare l’offerta. I dati di pagamento vengono trasmessi tramite una connessione SSL sicura.

Gli studenti entrano in contatto solo con i nostri insegnanti ufficiali. A meno che i dati non vengano condivisi dallo studente o dal genitore, nessuno ha accesso alle informazioni personali.

I pagamenti sulla piattaforma GoStudent vengono elaborati dai nostri partner STRIPE e KLARNA, i più noti e sicuri fornitori di servizi di pagamento al mondo.

In GoStudent la sicurezza e il benessere dei nostri studenti, tutor e membri del personale sono di primaria importanza.

Operiamo secondo una rigorosa politica di tolleranza zero per qualsiasi forma di comportamento inappropriato, sia da parte di tutor, studenti, tutori o membri del personale. Ciò include, ma non si limita a, molestie, bullismo, abusi, negligenza e discriminazione.

Per questo motivo applichiamo una rigorosa politica di salvaguardia che protegge tutti coloro che interagiscono sulla nostra piattaforma da qualsiasi forma di danno, abuso o sfruttamento.

Tutti i nostri tutor vengono sottoposti a un processo di selezione prima di entrare a far parte della piattaforma e questo, a seconda del mercato, include controlli dei precedenti, colloqui e/o altri meccanismi di verifica per garantire che i tutor siano qualificati e adatti a lavorare con gli studenti.

Per poter svolgere attività di tutoraggio sulla nostra piattaforma, i tutor devono rispettare tutti i requisiti legali locali del rispettivo mercato e devono essere ritenuti idonei a lavorare con gli studenti. Richiediamo a tutti i tutor di fornire un controllo valido dei precedenti al momento dell’accesso alla nostra piattaforma. Poiché i requisiti possono variare in base alle leggi e alle normative locali, informiamo individualmente i tutor sui requisiti specifici del mercato al momento del loro ingresso nella piattaforma.

I tutor devono inoltre superare con successo dei test di competenza nelle aree tematiche in cui desiderano svolgere attività di tutoraggio e partecipare a un’intervista di gruppo o presentare un video di presentazione, con la telecamera attivata per tutta la durata del processo.

Infine, tutti i tutor accettati sono tenuti a completare un programma di formazione e a rispettare rigorosamente il nostro Codice di condotta per i tutor.

Per informazioni più dettagliate sullo screening dei tutor, consultare la nostra Politica di salvaguardia.

L’obbligo di segnalare qualsiasi incidente ai fini della salvaguardia ricade su tutti i soggetti coinvolti. Ogni incidente segnalato viene sottoposto a una valutazione approfondita e a un’indagine, se necessario, seguita da azioni appropriate.

I seguenti passi sono raccomandati, anche se non necessariamente in quest’ordine, e non tutti i passi possono essere necessari:

• Gli studenti che riscontrano un comportamento inappropriato da parte di un tutor devono informare immediatamente il proprio tutore, che potrà decidere quali azioni intraprendere.

• I tutor che riscontrano un comportamento inappropriato da parte di uno studente o di altre persone coinvolte devono chiedere di interrompere tale comportamento in modo educato.

• Se l’incidente si verifica durante la sessione di tutoraggio, interrompere subito la sessione.

• Segnalare l’incidente direttamente al responsabile della sicurezza tramite il nostro Centro per la sicurezza sulla piattaforma o inviando un’e-mail a [email protected]. I nostri responsabili della sicurezza sono membri del personale appositamente formati per affrontare ogni incidente segnalato. Abbiamo funzionari dedicati in tutti i mercati in cui operiamo.

• Se necessario, contattate la polizia e/o le autorità locali competenti.

Interrompere ogni ulteriore interazione con il tutor coinvolto nell’incidente. Inoltre, qualsiasi contatto non richiesto da parte del tutor dopo l’evento deve essere immediatamente segnalato al responsabile della sicurezza.

Per informazioni più dettagliate sulla segnalazione di un episodio di cattiva condotta, consultare la nostra Politica di salvaguardia.

Tutti gli incidenti segnalati saranno valutati in modo approfondito e indagati, se necessario, e seguiti da azioni appropriate.

Se avete dei dubbi, è essenziale segnalarli senza indugio a GoStudent. Potete farlo tramite il nostro Safety Centre sulla piattaforma web GoStudent o inviando un’e-mail ai nostri responsabili della sicurezza all’indirizzo [email protected]. In questo modo si garantisce che qualsiasi incidente di salvaguardia venga portato direttamente e rapidamente all’attenzione del responsabile della sicurezza.

Questa funzione di segnalazione è gestita da MYCONCERN®, un software di salvaguardia sicuro e affidabile utilizzato a livello globale da istituzioni e organizzazioni educative. Con oltre 75 anni di esperienza, MYCONCERN® è stato progettato da professionisti della salvaguardia con una significativa esperienza nella gestione della salvaguardia degli adulti e dei minori e garantisce che le sue soluzioni siano in linea con le più recenti linee guida e le migliori pratiche in materia di salvaguardia.

Per informazioni più dettagliate sulle misure che adotteremo per valutare, indagare e agire su ogni incidente, è possibile consultare la nostra Politica di salvaguardia.

Il modo migliore per scriverci è tramite la Chat di Assistenza nell’App, tramite la funzione chat sul sito internet (simbolo in basso a destra) o usando il nostro modulo di contatto.

Se volessi eliminare il tuo account, includendo tutti i dati, scrivi al nostro team di assistenza usando il modulo di contatto e ce ne occuperemo noi.

Se desideri inviarci la tua candidatura, o se semplicemente vuoi condividere delle nuove idee con noi, il modo migliore di farlo è usando il nostro modulo di contatto. Attendiamo il tuo messaggio!