FAQ

GoStudent is de toekomst van bijles geven. Onze visie: door middel van innovatieve online lessen helpen we studenten om hun volledige potentieel te bereiken en om de klassieke (vaak niet populaire) studiebegeleiding te vervangen.

Het aanbod is geschikt voor leerlingen en studenten van alle leeftijden die ofwel hulp nodig hebben bij het leren of die hun volledige potentieel willen bereiken door middel van onze steun.

De docenten van GoStudent zijn betrokken studenten en docenten met expertise in de betreffende vakken. Voordat docenten online lessen kunnen aanbieden, ondergaan ze een uitgebreide kwaliteitscontrole.

GoStudent wil het leren vereenvoudigen en digitalisering in een verouderd tutorsysteem brengen. We helpen studenten met huiswerkchat en individuele bijles in ons virtuele klaslokaal.

We bieden hulp aan bij alle schoolvakken. De vakken waar meestal om gevraagd wordt zijn wiskunde, Duits en Engels. Momenteel breiden we het aanbod voor universitaire vakken uit. Mocht je een bepaald vak missen, neem dan contact met ons op.

Het werkt hetzelfde als bij traditionele bijles. Het enige verschil is dat de student en docent zich in een virtuele ruimte bevinden. Beiden zien/horen elkaar in de live-modus en er worden geïntegreerde functies gebruikt.

Ja, door middel van je microfoon kan je communiceren met de docent. Een camera is daarentegen niet noodzakelijk. Het is voornamelijk belangrijk dat je elkaar kunt horen.

De opname begint zodra de bijlesdocent de opname goedkeurt en de student begint met opnemen. Na het beëindigen van de sessie wordt direct gevraagd om het bestand op de pc/laptop op te slaan.

De reistijd en de kosten hiervan worden geëlimineerd. Met de opnamefunctie kan de bijles op elk moment worden opgenomen en afgespeeld. Ook kortlopende boekingen en wisseling van docenten zijn mogelijk vanwege de verscheidenheid aan docenten.

Een sessie duurt altijd 50 minuten, tenzij er meerdere sessies achter elkaar worden geboekt, in dat geval wordt de lestijd uiteraard verlengd.

Met de opnamefunctie kan de gehele bijles worden opgenomen. Bestanden kunnen worden gedeeld in de chat en je kunt samenwerken op een digitaal bord. Bovendien is het scherm delen ook mogelijk.

Open de chat en klik dan op “Meer”, daar moet je de optie “Deel bestand in vergadering” selecteren, dan heb je toegang tot je persoonlijke map.

De prijs per sessie ligt tussen de €19.99 en €34.49, afhankelijk van het gekozen lidmaatschap. Ons doel is om voor iedereen het perfecte lidmaatschapmodel te vinden! Meer informatie hierover vind je op hier

Bij GoStudent kan elke klant uit een grote selectie het perfecte lidmaatschapmodel samenstellen. Via Hier kan je om advies vragen.

De volgende veilige betaalmogelijkheden zijn beschikbaar: creditcard (Visa, Mastercard, AmEx), op rekening, SEPA-automatische incasso (vereist alleen IBAN).

Je kan altijd (niet later dan 7 dagen voorafgaand aan de verlenging) ons opzegformulier invullen als je je account wilt annuleren nadat de geselecteerde minimale looptijd is verstreken.

Ga naar onze startpagina en meld je aan voor een proefles! Alle vakken zijn mogelijk en de datum is vrij te kiezen.

De onderscheidende kenmerken zijn: aantal sessies per maand en de looptijd hiervan. Welk model het beste past hangt af van de specifieke situatie.

Log in op GoStudent via je mobiele nummer en klik op “Selectie van docenten” in het zijmenu aan de linkerkant. Dan verschijnt de lijst met docenten, selecteer nu een docent en een willekeurige datum en tijd.

Je vindt je boekingslink onder “Mijn boekingen” (WebApp) of “Videosessies” (MobileApp). Klik op de link op het afgesproken tijdstip, hierna word je automatisch doorgestuurd naar het online klaslokaal.

In de WebApp vind je linksboven in je menu: “Mijn boekingen” hier kan je alle geboekte sessies zien. In de MobileApp vind je de boekingen onder “Videosessies”.

Al het ongebruikte tegoed dat aan het eind van een factureringscyclus (wanneer de volgende betaling wordt afgeschreven) over is, wordt uit je account verwijderd. Om te voorkomen dat je resterend tegoed kwijtraakt, kun je tegoed gebruiken om lessen in de komende maanden in te plannen. Zorg ervoor dat je het maximale uit je tegoed haalt!

Hiervoor selecteer je een bijlesdocent uit de lijst met docenten. Nadat je op de knop “Neem videolessen” hebt geklikt, kies je voor de knop “Privéchat”. Nu kan je vooraf je bericht naar de bijlesdocent sturen .

Je hebt altijd de mogelijkheid om je les te verzetten in de WebApp, zolang het maximaal 60 minuten voor de geplande starttijd is.

Je hoeft alleen maar op het klokje in het ‘sessieoverzicht’ te klikken en een nieuwe starttijd en -datum te kiezen. Je bijlesdocent zal dit verzoek dan accepteren of afwijzen. Je kunt je bijlesdocent ook vragen via je WhatsApp-groep - we raden je aan om dit zo ver mogelijk voor de start van de sessie te doen.

Houd er rekening mee dat een verzoek om op korte termijn een les te verzetten door bijlesdocent kan worden afgewezen, omdat hij of zij kostbare tijd heeft besteed aan de voorbereiding van de sessie. Aangezien veel van onze bijlesdocenten drukke agenda’s hebben, verliezen zij ook de lestijd die voor een andere student gebruikt had kunnen worden.

In de WebApp vind je je tegoed in het menu linksboven, in de MobileApp vind je je tegoed onder het kopje “Profiel”. Hier kan je ook op elk moment je tegoed opwaarderen.

Iedereen kan zich aanmelden voor de huiswerkchat. De individuele vakken worden bevestigd door middel van een test. Voor 1 op 1 bijles dien je ouder te zijn dan 18 en over professionele en educatieve competentie te beschikken.

Meld je via hier aan en registreer jezelf via “Registreren”. Zodra je bent ingelogd, klik je op “Geverifieerd worden” en vul je je profielgegevens in.

Je kunt vragen van studenten beantwoorden in de huiswerkchat en 1 op 1 online bijles geven. Daarnaast kan je ook groepscursussen houden voor meerdere deelnemers over verschillende vakken.

Na ontvangst van je sollicitatie nodigen we je uit voor een videogesprek. Alles wordt uitgelegd en je vakkennis en pedagogische bekwaamheid worden gecontroleerd. Hierna organiseren we je eerste sessie.

Je meld je aan via “Registreren” op onze homepage en dan beland je automatisch in de huiswerkchat. Log in en klik op de knop “Verificatie aanvragen” om bijlesdocent te worden.

Je kan werken waar en wanneer je maar wilt en je bespaart jezelf om te hoeven reizen. Daarnaast maak je deel uit van een grote community en zorgen de technische mogelijkheden voor een interessante en plezierige bijles.

Je mogelijke maandelijkse verdiensten zijn afhankelijk van een aantal factoren, waaronder je beschikbaarheid, de vakken waarin je bijles geeft en het aantal lessen dat je per maand wilt geven. Je vindt de huidige basistarieven voor een les (50 minuten) in onze FAQ’s en in de WebApp na succesvolle registratie.

Je werkt zelfstandig op freelance basis en je bent dus niet contractueel gebonden.

De student kan jou kiezen uit de lijst met docenten en je boeken op jouw beschikbare tijden. Zorg ervoor dat je je beschikbaarheid hebt ingevuld, anders ben je niet zichtbaar voor de studenten.

Komt de student niet naar de sessie, wacht dan 15 minuten en laat het ons weten. Dan ontvang je een toeslag. Als de sessie tijdig (30 minuten voor aanvang start) wordt uitgesteld, wordt je niet betaald.

Ja, daarvoor dien je zelfstandig te zorgen. Afhankelijk van het land waar je woont, zijn specifieke regels van toepassing. Deze zijn opvraagbaar bij de Belastingdienst.

De betaling geschiedt altijd tussen de 8e en 14e van de volgende maand.

Verwijs deze ouders alstjeblieft naar ons door. We staan ​​altijd in nauw contact met zowel de respectievelijke ouders als de bijlesdocent en garanderen zo dat de bijles vlot verloopt.

Neem contact op met onze ondersteuning en laat een kort bericht achter met daarin je telefoonnummer. We zullen je account binnen een aantal uur wijzigen.

Neem contact op met de ondersteuning en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en een screenshot/foto/video van het probleem, zij zullen proberen om je zo snel mogelijk te helpen.

Controleer of de functie “Audio aan” linksonder is ingeschakeld en dat de luidsprekers zijn ingeschakeld. Informeer de bijlesdocent in de chat dat je hem/haar niet kunt horen, zodat hij/zij het probleem eventueel kan oplossen.

Probeer het een aantal keren, als dat niet helpt, log dan uit, start het apparaat opnieuw op en log opnieuw in. Als alle pogingen mislukken, neem dan contact op met de ondersteuning.

Neem contact op met de ondersteuning met een gedetailleerde beschrijving van het probleem en een screenshot/foto/video van het probleem, zij zullen proberen om je zo snel mogelijk te helpen.

Controleer of de functie “Audio aan” linksonder is ingeschakeld, je microfoon werkt en de software is geïnstalleerd. Als dat allemaal van toepassing is, start dan opnieuw op.

Gegevens worden anoniem opgeslagen op een beveiligde server. Ze dienen om het aanbod individueel aan te passen en te verbeteren. Betalingsgegevens worden verzonden via een beveiligde SSL-verbinding.

De studenten hebben alleen contact met officiële docenten. Als er geen gegevens worden gedeeld door de student of de ouders, heeft niemand toegang tot de persoonlijke informatie.

Betalingen op het GoStudent platform worden verwerkt door onze partners ADYEN en KLARNA, de bekendste en veiligste betalingsproviders ter wereld.

Bij GoStudent staat de veiligheid en het welzijn van onze studenten, docenten en medewerkers voorop.

We hanteren een strikt nultolerantiebeleid voor elke vorm van ongepast gedrag, of dit nu afkomstig is van docenten, studenten, voogden of personeelsleden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, pesten, misbruik, verwaarlozing en discriminatie.

Daarom hanteren we een strikt Safeguarding-beleid dat iedereen die op ons platform communiceert beschermt tegen elke vorm van schade, misbruik of uitbuiting.

Al onze bijlesgevers doorlopen een selectieproces voordat ze lid worden van het platform en dit omvat (afhankelijk van de markt) achtergrondcontroles, interviews en/of andere doorlichtingsmechanismen om ervoor te zorgen dat bijlesgevers gekwalificeerd en geschikt zijn om met studenten te werken.

Om in aanmerking te komen voor bijles op ons platform, moeten bijlesgevers voldoen aan alle lokale wettelijke vereisten in hun respectieve markt en geschikt bevonden worden om met studenten te werken. We eisen van alle bijlesgevers dat ze een geldig antecedentenonderzoek kunnen overleggen bij het betreden van ons platform. Aangezien de vereisten kunnen verschillen op basis van lokale wetten en regels, informeren we de bijlesgevers individueel over de marktspecifieke vereisten bij hun toetreding tot het platform.

Tutoren moeten ook slagen voor competentietests in de vakgebieden waarin ze bijles willen geven en deelnemen aan een groepsinterview of een introductievideo van zichzelf indienen, waarbij de camera tijdens het hele proces is ingeschakeld.

Tot slot moeten alle geaccepteerde tutoren een inwerkprogramma voltooien en zich strikt houden aan onze gedragscode voor tutoren.

Meer gedetailleerde informatie over het screenen van tutoren is te vinden in ons Safeguarding Policy.

De verplichting om elk incident met het oog op bescherming te melden, rust op iedereen die erbij betrokken is. Elk gemeld incident wordt grondig geëvalueerd en zo nodig onderzocht, gevolgd door gepaste acties.

De volgende stappen worden aanbevolen, maar niet noodzakelijk in deze volgorde, en niet alle stappen zijn nodig:

• Studenten die ongepast gedrag ervaren van een mentor moeten onmiddellijk hun voogd informeren, die dan kan beslissen over verdere acties.

• Tutoren die ongepast gedrag van een student of andere betrokken personen ervaren, moeten op een beleefde manier vragen om dat gedrag te stoppen.

• Beëindig de tutoring-sessie onmiddellijk als het incident tijdens een sessie plaatsvindt.

• Meld het incident direct aan de veiligheidsfunctionaris via ons Veiligheidscentrum op het platform of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Onze veiligheidsfunctionarissen zijn medewerkers die speciaal zijn opgeleid om elk incident dat wordt gemeld te behandelen. We hebben speciale agenten in alle markten waar we actief zijn.

• Neem indien nodig contact op met de politie en/of de bevoegde lokale autoriteiten.

Stop alle verdere interactie met de tutor die bij het incident betrokken is. Bovendien moet elk ongevraagd contact van de tutor na de gebeurtenis onmiddellijk worden gemeld aan de veiligheidsfunctionaris.

Meer gedetailleerde informatie over het melden van een incident van wangedrag vind je in ons Beleid inzake Bescherming van de Safeguarding Policy.

Alle gerapporteerde incidenten zullen grondig worden beoordeeld en onderzocht, gevolgd door passende acties.

Als u zich zorgen maakt, is het essentieel dat u dit onmiddellijk meldt bij GoStudent. Je kunt dit doen via ons Safety Centre op het GoStudent webplatform of door een e-mail te sturen naar onze Safety Officers op [email protected]. Dit zorgt ervoor dat veiligheidsincidenten direct en snel onder de aandacht van de veiligheidsfunctionaris worden gebracht.

Deze meldingsfunctie wordt aangestuurd door MYCONCERN®, een veilige en vertrouwde beveiligingssoftware die wereldwijd wordt gebruikt door onderwijsinstellingen en organisaties. Met meer dan 75 jaar ervaring is MYCONCERN® ontworpen door beveiligingsprofessionals met aanzienlijke ervaring in het beheer van zowel volwassenen- als kinderbeveiliging en garandeert het dat de oplossingen in lijn zijn met de meest recente richtlijnen en best practices op het gebied van beveiliging.

Je kunt meer gedetailleerde informatie vinden over de stappen die we nemen om elk incident te beoordelen, te onderzoeken en ernaar te handelen in onze Safeguarding Policy

Het beste is om ons rechtstreeks te bereiken via de supportchat in de app of via de chatfunctie op de website (symbool rechtsonder) of via onze contactformulier

Als je je account inclusief alle gegevens wilt verwijderen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via het contactformulier en wij zorgen voor de rest.

Als je bij ons wilt solliciteren of nieuwe ideeën wilt aandragen, kan je het beste contact met ons opnemen via ons contactformulier . We kijken uit naar je bericht!